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    濟華燃氣推出員工二維碼身份識別 讓您一掃辨真假
    發布日期: 2017-11-15

    家住領秀城的劉老太近日心頭有點堵:在幾名身穿“燃氣安檢工作服”的人員介紹下,老太家中不僅更換了燃氣軟管,還把燃氣灶具、抽油煙機全套換了一遍,經過一番討價還價,共花費4000余元。劉老太后來電話咨詢濟華燃氣公司才得知,她花高價更換的這套所謂的專業燃氣器具,原來只是貼標冒牌產品。不僅年逾花甲的劉老太著了騙子的道,就連家住北小辛莊東街的小于也被騙子坑慘。

    小于是經五小緯六的住戶,在聽到冒牌“安檢人員”的話語后,也以高價購買了推薦使用的波紋管,用于更換家中才用不久的燃氣軟管。哪知坐等半天,也沒等到“安檢員”上門安裝。等她按照收據上留的電話號碼打過去,發現根本打不通,這才發覺上了當。小于花了297元,就只得到了一張收據,連波紋管都沒有拿到。

    跟劉老太、小于有一樣遭遇的住戶,山東濟華燃氣已接到多起電話反映。有的樓道里貼出通知,告訴市民要提高安全用氣意識,將原來的燃氣膠管換成金屬波紋管。很多上了年紀的居民,為了用氣安全,特意留在家里等“安檢員”上門。而“安檢員”上門后,也不做什么安全檢查,直接嚇唬用戶。老住戶們被說得心驚肉跳,紛紛掏錢買心安。也就是這一米不到的金屬管,老人們掏了198元,米數長的甚至交了300、400元。“負點責任的安檢員”當場給用戶換上了所謂安全的波紋管,而大部分的“安檢員”只是留下一句“等著過會兒集中停氣一起換”,或者“明天安排專人給你換”,然后揚長而去,再也不見人影。用戶左等右等不來,找出“安檢員”留下的名片,照著電話打過去,卻發現是“空號”,才知道是上了當,后悔晚矣。

    真假安檢員辨別so easy

    燃氣安檢本是一件為民生活家添安心的重要手段,但是遇到上面這些不靠譜的冒牌安檢人員,上門兜售假冒偽劣產品,那就一言難盡了。日前,山東濟華燃氣微信服務號推出了“員工二碼維身份識別”功能,今后,市民可以通過關注“濟華燃氣”微信公眾號,掃描入戶人員工作牌上的二維碼,即可看到該名員工的姓名和照片,并可以據此做出準確判定。

    “11月9日起,用戶只要掃描入戶員工工牌上的二維碼,就能了解該名員工的信息。入戶安檢人員必須佩戴該識別卡才能上崗安檢。”山東濟華燃氣有關負責人介紹說。為了防止客戶被假冒山東濟華燃氣的不法分子欺騙,蒙受經濟損失,同時增強對山東濟華員工服務效能的監督,9日起,將全面啟用新的身份識別證。識別證的使用,將大大增加安檢人員信息的透明化,便于服務管理和市民監督。

    同時濟華燃氣為您支招,教您巧辨正規軍:

    1、提前通知

    定期安全檢查前3—4天,濟華客戶服務部門將會與小區物業或負責的單位聯系落實檢查日期、時間,并提供已印有檢查日期及時段的海報,經蓋印后貼于小區或單位門口及門棟通知市民,不會搞“突然襲擊”。

    2、證照齊全

    濟華燃氣安檢人員有著專業得體的形象,發型整齊,穿著統一的工作服,并在明顯位置佩戴工作證,攜帶統一的印有濟華燃氣標志的工具包和專業的安檢工具,手持專業數字終端設備。

    3、舉止規范

    上門時,濟華燃氣安檢人員會主動說明來因和出示相關證件,并自備墊布、鞋套及手套,避免在安檢工作進行時弄臟客戶的環境。在完成檢查工作后,會清理檢查時弄臟的地方,并在離開時帶走產生的垃圾。不會在用戶家中隨意走動。

    4、悉心解釋

    濟華安檢人員注重溝通。檢查前,會向客戶解釋安全檢查的目的,以及所用時間、檢查步驟等情況。完成檢查后,會總結檢查結果,并向客戶解釋。如果需要更換零件,一定會向客戶解釋清楚收費原因和零件的用途。燃氣入戶安檢項目包括立管檢查、戶內管檢查、連接燃具軟管檢查、燃氣表檢查、燃氣灶檢查、燃氣熱水器/燃氣采暖爐檢查、檢查客戶用氣及燃氣設施房間的通風情況,全面而專業。

    此外,山東濟華燃氣有限公司的安檢系統很早以前就已經電子化,正規公司的員工入戶前,會用智能設備調取用戶家的資料,向用戶一一核實后,確保正確方可入戶。這個過程,不是工作人員給用戶做“填空題”,而是做判斷題,由工作人員提供正確的信息,用戶只需要回答是與否即可,最大程度地防止了用戶信息的外泄。(信息來源:山東濟華燃氣有限公司)

      

     
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