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    泉心火焰 智向未來——濟南港華燃氣客戶服務智慧平臺成功上線
    發布日期: 2020-01-08

    1230日,歷時近300個日夜不間斷的努力研發、經過濟南港華燃氣和朗新科技股份有限公司雙方團隊共同打造的濟南港華燃氣客戶服務智慧平臺成功上線。此次客戶服務智慧平臺的上線發布,標志著濟南港華燃氣第一次成功實現自主研發客戶服務系統,將為濟南港華燃氣打造“最具服務力的一流清潔能源運營商”提供強大的“內驅動力”。

    泉心火焰  智向未來——濟南港華燃氣客戶服務智慧平臺成功上線

    濟南港華燃氣從“全渠道服務”“數字化業務”“智能化決策”三個方面對客戶服務系統進行頂層設計和整體規劃,運用“智能+”“互聯網+”技術將各數據平臺互聯互通,重新設計打造成集先進性、科學性、主動性于一體的全新客戶服務智慧平臺。該平臺建立起龐大的客戶數據庫,完成了線上線下數據完整對接,實現了客戶管理、計費管理和流程管理等主體功能業務。新系統為企業管理提速和服務能力提升提供了全面、精準的數據分析支撐,可實現企業智能化感知客戶需求、客戶動態化感知企業服務,由被動變為主動,實現線上業務隨時申辦、線下業務“一站式”辦理,讓客戶“一次辦好”、“零跑腿”。智慧平臺上線后,客戶只需關注濟南港華燃氣微信公眾號即可享受“一次辦成”、“一次辦好”、“零跑腿”帶來的便捷服務和全業務“全網辦、全程辦、一鍵通達”的全新體驗。

    濟南港華燃氣合資成立十五年來,迅速將供氣區域輻射至歷下、市中、天橋、歷城、高新、濟陽及新舊動能轉換區超過1000平方公里的地區,為90余萬民用燃氣客戶及5000余戶工商業和公共福利客戶提供了燃氣服務。濟南港華燃氣將在“以人民為中心”發展思想的引領下,在“智慧中國”戰略的帶動下,按照智慧城市的規劃和要求,充分發揮信息化創新優勢,致力于打造最具服務力的一流清潔能源運營商,奮力開創燃氣行業數字化轉型的全新篇章!【信息來源:濟南港華燃氣】

       

        

     
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